一项针对工业B2B领域相关情况展开的深度调研表明，你的企业官网是不是正以悄然无声的方式将潜在客户驱赶离开呢？超过60%的访客会由于寻觅不到自己所期望的产品信息进而直接把页面关闭掉。这背后常常是信息架构方面出现了问题，而并非内容质量不够理想。
数据不会说谎但你需要问对问题
某紧固件企业官网在改版以前，每天的访客数量大概是500人左右，然而咨询表单提交数量仅仅是个位数。通过对200位曾经的访客进行问卷调研后发现，72%的用户是由于没办法找到非标定制产品的入口才流失掉的。这些用户并不是没有需求，而是被复杂的导航结构给劝退了。
又有一家泵阀企业，于深度访谈期间了解到，其身为工程师的客户，惯常先是查看技术参数以及二维图纸。然而，原本的网站却将此类资料隐匿于三层目录的下方。用户调研所要做的，便是发掘这些实际的行为模式，并非凭借内部会议去揣测客户的喜好。
把用户旅程画成一张作战地图
构建用户旅程地图，可不是单纯画流程图自我陶醉。就拿某工业自动化企业来讲，在产品改版之际，他们绘制了从通过百度搜索开始，一直到提交询价的一整套完整路径。数据呈现得清清楚楚，在用户浏览完产品列表之后，竟然有着高达45%的跳出率，剖析其原因，是因为缺少场景化的应用案例作为支撑。
地图之上所标注出的每一个的触点均是优化的机会，举例而言，像是铸造锻压行业的客户，于看完设备介绍之后通常会去寻觅同行的成功案例，倘若这一步骤出现断裂，那么他们便有可能径直去咨询竞争对手，旅程地图助力我们直观地看见了这些断点。
让高频内容站在聚光灯下
进行信息架构优化的关键要点便是对页面权重予以重新分配，有一家轴承企业察觉到，客户最为经常去查看的是型号对照表以及安装尺寸，在进行改版操作之后，他们把这两项功能直接从首页给调出了，并且在每一个产品页面增添了快速查询的入口，经过一个月的时间 ，产品页面的平均停留时长从1分钟增长到了2分半。
针对工业机器人这个行业，导航逻辑得与用户开展决策的先后顺序相契合，我们依据“了解行业痛点，查看具体方案，对比技术参数，获取报价”这样的路径，对内容层级做了重新组合，用户无需再于繁杂不已的菜单之中去摸索探寻了，而是能够被条理清晰地引导着，完成从认知直至决策的整个过程。
别急着上线先做个原型测一测
把可点击的原型制作出来，让一家钣金激光企业在改版的时候邀请15位老客户参与测试，去进行原型的测试，这样做能避免上线后的严重失误。结果是，新版把“售后服务”放置于二级菜单这种做法，致使其中8位客户耗费超过30秒才寻得报修入口。
按测试反馈情况及时予以调整，举例来说，模具企业里头特定的用户习惯运用特定行业方面的术语，就似比如说的“模架”“顶针”这样的词汇，并非是那种范围相当宽泛的像“产品中心”这类词汇，把导航词汇转变成为用户日常所使用语言这样做的话，能够直接性地降低理解所需的成本，进而提升操作过程中的流畅程度。
搜索意图匹配让流量更精准
若科学的信息架构存在，会具备提高搜索引擎理解效率的能力。有一家从事丝网制作的企业，将原本处于多个页面分散状态的“石油过滤网”“化工筛网”等应用场景，整合成为独立的解决方案板块位置安排。这一情况能够致使其网站长尾关键词排名出现显著上升的现象，自然流量在三个月时间以内提升幅度达到了大约35%。
当用户怀揣着清晰明确的意图踏入网站之际，他得能够迅速地找到与之对应的位置。举例来说，泵阀行业的客户去搜索“耐腐蚀化工泵”，要是进入网站之后所见到的是面向该场景的技术参数、安装视频以及石化行业案例，那么其咨询的意愿相较于面对通用产品列表的时候会高出好多倍。
品牌一致性是信任的无声背书
对于一家工业自动化企业而言，当其进行改版之际，要保证各类页面做到符合特定要求，具体来说，从首页开始，到产品详情页，接着到技术支撑的页面，都得采用统一的工业蓝配色，还要运用硬朗的字体，以及专业的摄影风格，这样一来，在信息架构理顺之后，视觉风格务必随即跟上，如此用户在跳转时方不会因视觉割裂从而产生怀疑。
内容的语气，同样是需要始终保持一致的。不管是对外的宣传文案，也好还是深度的技术白皮书也罢，都应当传递出专业且具有可靠性质的品牌形象。当客户在不同的页面之间来回游走的时候，所感受到的乃是同一家企业的严谨态度，而这对于动不动就会达到数十万的B2B交易来讲是非常重要的。
并非是那种视作一次性完成的装修方面的工程才叫做信息架构优化，反而是依据用户切实的反馈去对其进行持续不断的迭代才行。你最近一回访问官网之际，有没有在哪一个页面由于寻觅不到相关信息从而近似于都要舍弃了呢？欢迎来到评论区去谈论谈论你的相关经历，或许这恰恰就是你的企业网站亟待改善的地方所在。要是你认为这篇文是具备价值的，不妨给予点赞并且分享出去，使得更多的同行能够看到！
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