于3月14日，在贵州凯里千户苗寨那有着青山绿水的地方，东风奕派举办了一场“奕家人的春日派对”这么个活动，借此向外界展示出了究竟什么才算是真正的用户共创，并非只是去喊口号而已哦，而是要让车主处于C位，实现让建议变为现实的情况，还要让服务具备温度呢。
从产品到家人品牌与用户的双向奔赴
东风奕派营销事业部的总经理余岳峰，于现场讲了一句这般极为实在的话语：“品牌恰似一尊舟船，用户仿若承载舟船的水流。”此话语一经听闻看似极为简易，然而实际着手去做却并非那般容易。自2024年的首款车型予以交付过后直至如今，东风奕派已然收集了数量超出2万条的用户建议，其中占据35%比例的改进项目已然得以落地。
本次所发布的“奕家人”用户IP，并非是仓促间兴起的营销活动，而是一整套完备的用户生态体系。官方认证车友会的成立，意味着车主真正有了话语权。首届奕家人理事会的成立，也意味着车主真正有了话语权。理事会的12名成员来自祖国各地，其中有身为教师的，有从事程序员工作的，还有作为二孩妈妈的，他们会参与产品调研工作，会参与服务监督工作，甚至会参与品牌决策工作。
五大服务承诺敢承诺是因为有底气
可在7天内进行退换，车辆出现问题不会拖到过夜，若服务让用户不满意则给予免单，实行不限里程的免费救援服务，还提供免费上门取送车服务——这五条承诺，每一条，都精准地击中了用户所面临的痛点。东风奕派敢于做出这样的承诺，那背后，是有着一套完整的服务保障体系的。
现如今，全国范围内已有327家服务网点完成了“奕家人专属服务”的培训，维修技师随时处于24小时待命状态。今年春节那段时期，有一位车主在甘肃无人区遭遇爆胎情况，救援团队驾驶车辆行驶200公里，连夜施行抢修工作，切实达成了“问题不过夜”的目标。不限定里程的免费救援是实实在在的保障，去年累计救援里程超过了8万公里。
尖叫福利触达不同圈层的生活热爱
鉴于车主们的兴趣爱好存在差异分化，东风奕派精心构思设计了一套“组合拳”。对于那些热衷于跑步的车主而言，能够加入“奕家人”跑团进而直接通向武汉马拉松；而那些喜爱音乐的车主，则有机会免费参与草莓音乐节；至于那些带着孩子出行的家庭，还得以加入国家地理科考探索活动。需要明确指出的是，这些福利并非以抽奖的性质存在，而是处于常态化运营的状态。
给到年轻人极大惊喜的是和王者荣耀、英雄联盟的跨界联合行动。到了去年电竞季那段时期，全国有着12个城市举办了线下观看比赛的活动，有超过800名车主参与其中。有一位来自成都的车主讲道：“以往买车单纯就是买车而已，如今却感觉像是加入了一个规模庞大的社群，居然能够寻觅到志同道合的友人。”。
灵感集市让用户的创意变成现实
身为奕家人灵感集市代言喵的“大橘”这一卡通形象，出自一位普通女车主之手，其创作者正是该普通女车主。去年，她于APP上发布了自己所绘的涂鸦，未曾料到东风奕派的产品经理主动与她取得联系，最终此形象被打造成官方IP。这般“创意不设限，我们来兑现”的举措，令诸多车主深感惊喜。
灵感集市已成功孵化出17个由用户原创的作品，其中包含车载香薰，露营装备，服饰周边。东风奕派不但承担了相关开发费用，还给予创作者销售分成。有一位从事设计工作的车主讲道：“自己创作的作品能够被安装到别人的车上，如此这般的成就感相较于赚钱而言还要更让人觉得畅快。”。
三车焕新用户共创出来的新选择
此次发布的具有“极光红”那种车色的奕派008，是经由用户投票选出来呈现于世的。在持续一个月进行的票选期间，“极光红”凭借38%的得票率而取得胜利。同时站上展示台一同亮相的奕派007的“电御紫”这种车色则同样源自于用户所提出的创意，有一位身处广州的车主进行提议讲道：“当下道路上行驶的车辆颜色不是白色就是黑色，年轻人应当要有更为张扬显眼的独具特色的颜色。”。
春野套件的设计，更能展现出用户思维，有车主反馈，带孩子露营时东西找不到放置之地，产品团队瞬间安排开发车顶行李架，有女车主认为上下车存在不便之处，固定侧踏板便随即被设计出来，这种“用户点单、厂家做菜”的模式，使得每项配置都具备真实需求作为支撑。
OTA升级常用常新的用车体验
奕派008马上要推送的OTA升级，增添了7项功能以及23项优化。爆胎稳行功能是用户呼声最为高涨的，有一位山东车主在论坛之中分享过高速爆胎的经历，这条帖子被安全团队着重关注。如今全系都标配这个功能，在突发状况之下能够主动稳定车辆轨迹。
来自用户反馈的同样是娱乐系统的升级，不少车主表示开车之际孩子会觉得无趣，解决方案便是新增的爆米花影视以及汽水音乐 APP，美团 APP 的加入致使出行变得更加便捷，停车、充电以及吃饭均可在车上予以搞定，一位北京车主讲道：“买车三个月，系统更新两次，每次均有新鲜功能，这般感觉挺不错。”。
看完这场春日举办的派对，你会认为用户共创仅仅是厂家去听听意见而已，还是如同东风奕派那般，能够让车主切实参与到决策当中从而获取收益呢？欢迎在评论的区域分享你个人的看法，点赞并进行转发，使得更多的人能够看到这种车企与用户之间的新型关系。
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