一名投身防疫志愿服务之人牺牲了，所换来的不应是另一个家庭走向破碎，哈尔滨呼兰区发生的这起案件，暴露了基层防控里那些极度容易被忽略掉的矛盾隐患，更令人痛心的是，好人最终未能平平安安地回到家。
一场口角引发的血案
52岁的志愿者张立彬，于2月3日下午的两点多钟，在哈尔滨呼兰区康金街道的康乐嘉园老年公寓门口，执行防疫执勤任务，就在这个时候，当地居民陈成才要开车进入小区，而按照当时的防控规定是需要扫码登记的，但陈成才却不愿意进行配合。
为此两人产生争执，陈成才的情绪渐趋激动，陡然掏出随身带着的尖刀，径直刺向张立彬。整个过程仅几分，待周围人有所反应时，张立彬已然倒在血泊里。现场目击者讲，那时大家皆吓傻，全然没料到会发展至这般境地。
好人没能得到好报
张立彬乃是康金街道所归属的居民，平常于街里从事着一些小本生意。疫情出现之后，他瞅见社区在招募志愿者，二话没讲便报了名。邻居人等表示，张立彬为人着实诚恳，街坊邻里若有事情找他寻求帮助，他向来都不会予以推辞。
那个在这个特定时间点进行勤务工作的人，已然快要连续执勤两周时间了，每日都是早早出门，很晚才回来，对于进出那里的人员都极为尽责。事情发生的当日，他原本规划是下午四点才开始接手工作，然而鉴于中午时段车辆数量众多、人群密集，于是便提前抵达了工作岗位。谁都未曾料到，这位有着高度责任感的善良之人，最终竟然会倒在勤务执行的岗位之上。
嫌疑人已被控制
案件出现之后，哈尔滨市公安局呼兰分局即刻展开出警行动，借助现场勘查以及对目击者进行走访，警方迅速将犯罪嫌疑人锁定为当地居民陈成才，就在当天下午，陈成才被抓捕归案，当下已被依照法律予以刑事拘留。
据悉情者透露，陈成才年岁六十余，平素脾气较为暴躁。事发之际，他驾车欲驶入小区，然其既非小区住户，又无正当缘由，依规定不得进入。张立彬坚守原则不予放行，故而激怒了陈成才。
志愿者处境有多难
身处基层的防疫志愿者所面临的压力，外界之人着实很难去想象，他们并不具备执法的权力，然而却要去施行防控的政策，他们同样身为普通的民众，可是却要去直面各类突发的状况，一旦碰到不配合的居民，话说得轻了起不到作用，话说得重了又极易引发冲突。
在哈尔滨此次出现的疫情期间之际，如张立彬这般的志愿者存在着上万人之多，他们每一天所要直面的并非仅仅只是寒冷的天气状况，而且还有个别居民所抱有的不理解之情甚至是辱骂之举，有志愿者声称，最为艰难的并非是身体感觉到劳累，而是内心感到筋疲力尽，有时真心想要放弃手头工作不再继续干下去。
防控冲突为何频发
疫情于哈尔滨反复，持续时长颇久，老百姓着实略显疲惫。商户不开门会赔房租，开门却又担忧成本无法收回 ；家长既要从事工作，又得陪伴孩子上网课，压力极大。这种经长期积累而成的焦虑情绪，于遭遇严格管控之际易爆发。
添加上奥密克戎其传播具备隐匿性强的特性，防控举措不得不朝着从严的方向发展。然而在政策加以传达以及执行的整个过程当中，难以避免地会出现一刀切、简单化这样的问题。基层的工作人员一方面要去落实相关政策，另一方面又要去化解矛盾冲突，着实处于左右为难的境地。
个人信息保护存漏洞
处在哈尔滨这一轮疫情期间，存在着一个值得予以关注的现象，那就是首位确诊的女孩其个人所拥有的信息被泄露出去了，进而遭受了网络暴力，有些人把她的姓名、居住地址以及行程发布到了网络上面，还辱骂她是毒王，这样的行为不但违背了法律，更是让情况变得愈发糟糕起来。
疫情防控当中是要有流调的，这个流调是须收集个人信息的，然而这些信息仅仅被允许在防控方面予以运用，非常可惜的是，一直都会存在有人制约不了自身行为，或者因为各种各样目的而将他人隐私进行传播的情况，每一次发生信息泄露的状况，那对于当事人来讲就是又一次的伤害，同时还会使得更多人对于配合流调就产生畏惧心理不再愿意配合。
要是你身为当日值班的志愿者，碰到了不愿意配合的居民，那你会怎样去处理，才能够既坚守住原则，又防止冲突的发生？
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