改版B2B工业设备网站，最怕的是，花了几十万做出新网站，流量却没上涨，询盘也没增加。其问题根源常常并非在于视觉设计，而是在于信息架构这方面。用户进入网站后找不到所想了解的产品参数，对于你的解决方案又看不懂理解不了，仅仅三秒就会把页面关掉，如此一来哪怕有再好看的界面也无法留住人。
用户调研决定架构方向
要进行信息架构优化，首先得弄明白其中用户到底是何人，以及他们找寻信息的方式。去年，我们为一家身处江苏的注塑机厂商开展服务，通过向二十家与之合作的客户拨打电话展开调研，结果发现，百分之七十的采购经理进入官网后所做的首要之事便是查找“最大锁模力”这一参数。然而，该厂商的旧网站却将这个参数隐匿于三级页面之中。而此次调研所获得的数据，直接致使首页产品展示区的信息优先级得以确定。
搞调研可不是仅仅做一回就行的。有一家身处浙江的泵阀企业，采用了按季度进行用户访谈的机制，每次都会邀请五到八位有着不同规模的采购商代表，当着他们面演示怎样去查找技术图纸以及认证文件。后来有结果显现出来了，那就是欧洲客户跟东南亚客户所关注的产品参数压根就不一样，基于这些发现，这家企业做出了决定，在制作多语言版本的时候要单独去规划信息架构。
用户旅程地图找痛点
对于画用户旅程地图而言，需特意具体到每一项操作。有一家位于山东的机床企业，在进行梳理时发现，那些客户从进入官网开始，一直到提交询盘这整个过程中，平均下来竟然需要点击11次，并且在这期间还要历经产品列表、详情页、参数下载、案例对比这四个环节。然而，就在从详情页到下载区这个步数上，令人惊讶的是，有38%的用户直接就流失掉了，其原因在于下载的时候需要填写手机号。当发现了这个问题之后，他们把下载的门槛改成了选填邮箱，如此一来，流失率便降到了12%。
旅途地图需还得留意用户离开网站之后的行为表现。广东有一家激光设备供应商发觉，不少客户在白天会借助电脑去浏览官方网站，而到了晚上则会使用手机去翻看收藏起来的产品页面。然而手机端的产品对比功能没办法使用，用户只能在第二天再次去查找。经过优化以后在手机端上线了简化版本的对比工具，跨设备访问深度提高了27%。
原型测试快速验证
不是等着开发完了才去测试，借助原型便能发觉问题。无锡那边有一家经营自动化设备的公司，运用Axure制作了三个具备不同导航结构的产品列表页原型，邀请老客户到公司现场展开测试。最终发现，他们认为最具逻辑性的“按产品系列分类”，用户压根看不懂，反倒是“按应用行业分类”，能让测试者在三秒内就找到自己所需的灌装生产线。
进行原型测试，得找对合适的人。苏州有一家环保设备企业，先前犯过错误。测试期间，仅仅找销售团队内部人员，大家因碍于情面，都说效果良好。上线之后，客户投诉称寻觅不到技术参数表。后来，他们再次开展原型测试，特意找了五家潜在客户的技术负责人，依据反馈，对结构做调整从技术参数置于详情页底部改到顶部，上线以后，产品页停留时间由47秒增长至1分52秒。
架构优化带动SEO
假使信息架构处于合理状 态，那么搜索引擎自然而然会心生喜欢之情。常州有一家制造干燥设备的厂商，将原本散布于十几个页面的同类产品技术数据，整合为标准化的对比表格页面，并且为每个产品都设定了独立的URL。半年过去之后，这些诸如“XX型干燥机技术参数”之类的长尾关键词，其搜索排名从第七八页攀升至首页，进而带来了自然流量增长幅度达62%。
网站结构呈现扁平化态势，这对收录率有着直接影响。上海有一家从事工业风机生产的企业，其原先的产品目录存在五级，众多产品页面需要点击四次方可抵达，如此一来，搜索引擎爬虫根本无法进行抓取。在将其改造成为三级结构之后，三个月的时间内，被百度收录的页面数量从320个增长至890个，并且来自搜索引擎的询盘量实现了翻倍。
品牌一致性建立信任
B2B采购时，决策周期漫长，用户会于不同页面反复进出，若企业简介页呈现一种风格，而产品详情页却变换成另一种配色方案以及语气，用户便会萌生不信任之感，宁波有一家注塑机企业，将所有页面的技术文档下载模板予以统一，就连PDF文件也把字体以及LOGO位置统一起来，客户反馈称看起来仿若大公司了。
要确保语言语气保持一致。佛山有一家陶瓷机械厂察觉到，其官网里的技术文章用词具备很强的专业性且十分严谨，然而产品页描述却运用了诸多夸张的营销类词汇。这样的一种割裂感致使客户认为该企业不太靠谱。在将其统一为具备客观性的专业工业风格之后，询盘转化率升高了22%，客户表示感觉更具可信度。
内容中心持续赋能
内容中心并非随意去发布几篇新闻稿，深圳有一家SMT设备商，每月都会发布一份行业技术白皮书，其白皮书的内容源自服务客户期间积累的那些常见问题，像“01005封装元件贴装之时的相关要求注意情况等”这类具备实际操作性的内容，便吸引了数量众多和大量的工程师进行收藏和转发，在三个月的时间以内，内容中心的访问量出现了增长，增长幅度达到了150%，在这些访问量之中，有20%的访客最终进入到了产品页面。
内容得具备针对性，杭州有一家纺织机械企业，它针对处于不同阶段的客户来设计内容。那里顶部的访客能看到行业趋势，中部的访客能看到技术方案，底部的访客能看到客户案例以及参数对比。这种分层内容策略，竟然使得网站的跳出率从百分之五十八降低到百分之三十四，平均停留时间从一分二十秒提高到三分十五秒。
你可曾碰到过，在某个工业设备类网站之上，寻觅许久却寻觅不到产品参数的那种令人崩溃的遭遇呢？欢迎于评论区域分享你遭遇陷阱的故事，点赞并收藏好这篇文章，待下次对网站开展改版之际，将其拿出来对照着进行检查，以此确保能够少走一些曲折的道路。
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